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iHerb 佐川急便配送状況・2回目の注文分が… - 2012.10.31 Wed

しつこく配送状況報告記事…。
興味ない方はスルーしてくださいね。
2回目注文分に関して2転3転しておりまして…。
無事我が家に到着するまでレポすることにします!

昨日の記事で、2回目注文分の国内配送状況詳細が
「営業店へお問い合わせ下さい」
になっていることをお伝えしましたよね。

破損したり、行方不明になっている可能性もあるので、
今朝すぐに電話で問い合わせてみました。

①空港最寄店舗に問い合わせ

 「うちにはまだ到着していません」

それから先を聞こうとしても、とにかく「うちには来てません」の
一点張りで埒があかない感じ…。
営業店に問い合わせて下さいとあるので問い合わせたんですが…。
Sgxに確認します、とか、そちらにかけて下さい、とかの案内もなかったです。

②自宅最寄店舗に問い合わせ

 「うちにはまだ到着してません」

すぐにSgxに直接電話した方がよかったのかもしれませんが、
対応が違うかも、と思って念のため自宅最寄店舗にも問い合わせてみました。
①の対応をしてくれた人もめちゃくちゃ感じが悪いわけではないのですが、
なんというか、自店舗に届いてないものに関しては分かりません!と
早く電話を切りたい感じがよく伝わってきました。
②の店舗の人はもう少し柔和な感じではありましたが、
それでも「まだうちには到着していないので…」と言うだけで
別の問い合わせ先を案内してくれることはなかったです。
こちらから
「一応、追跡画面では通関→発送となっているんですが、まだ空港内にあるとすれば
扱いが国内の佐川さんとは異なるので問い合わせ先はSgxになるんですか?」と
聞くと「そうなりますね」という感じでした。


③Sgxに問い合わせ

 「まだ通関していないので、荷物は空港内にあります」

荷物の追跡画面が「通関→発送しました」になっていて
国内伝票番号も発行されている、
なおかつ「営業店へお問い合わせ下さい」とあったので
営業店へ連絡したのですが、荷物の詳細は分からず…。
佐川急便の海外貨物を担当する別会社Sgx(佐川グローバルロジスティクス)の
コンタクトセンターに問い合わせてみました。
丁寧な対応で「担当者に確認後折り返し連絡」に。
数10分後かかってきた電話によると、
「まだ営業店へは発送されておらず、お荷物は空港内にあります」とのこと。
「追跡画面では「通関許可」となっていますが、まだ通関していないということですか?」
と聞くと、
「まだ通関はされてないです」。
昨日の記事に書いたように、おつかい猫さんが同じような状況だったときには
一度通関したが再検査になった、とのことだったので、
「それは再度検査にまわされたということですか?」と聞くと、
「いえ、通関はまだしていません」とのこと…。
「追跡画面では29日月曜の朝の時点で、「通関許可→発送しました」になっていますが」と聞くと、
「え~それはこちらのミスで追跡画面が間違っています…」だって…。
画面だけのミスならまだしも、国内伝票番号まで発行されていますよ…。

う~~~ん、2回目注文の荷物に関しては追跡画面も変だったし、
ここまでくるとなんか担当の人の言葉も信用できなくなってきました…。
なんかもう疲れたヨ…。

しかも私、重要なことをすっかり忘れていまして、
Vitacostの荷物も届いてないんですなぁぁぁああ。
しかも2個。
その前に頼んだ2個(注文日は1日半くらいずらし)はなぜか2個口で来てたし…。
インボイスは別でしたけど。
1週間前に頼んだのにまだアメリカだから大丈夫だとは思いますけど…。
ここはVitacostぶりを発揮してむしろ配達を遅くして欲しいところではあります。
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● COMMENT ●

はじめまして
iHerbでおもしろいアイテムないかな~と検索していて
こちらのブログにたどりつきました。

その後いかがですか?
実は私も昨晩、国内の追跡番号が発行されたのですが
その時点では国内の追跡はできず、
朝追跡してみると「営業所にお問い合わせください」になりました。
でも、11時頃にチェックすると
「○○店から配達に出発しました」の表示になっており
12時過ぎに無事配達されましたので
私のケースでは時間的に税関の再検査に回ったとは思えません。
単に追跡システム上の問題だったようです。

佐川の回答を見るとへやはぶ様のケースはちょっと微妙ですが
(単に佐川も状況把握できていないだけ…?)
へやはぶ様のご注文も特に問題無く届くと良いですね。

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なな子さんへ

はじめまして!コメントありがとうございます~^^
そして、荷物の状況を心配してくださってありがとうございます。
なな子さんは「営業所へお問い合わせ下さい」になってから
数時間で発送されたんですね。うらやましいです~。
私の方はいまだそのままです…。
明日確認してまだ動いてないようでしたらもう一度確認してみようと思います。
無事届くといいのですが…。
お気遣いありがとうございます!
ぜひまた遊びにいらしてくださいね。
送料祭りが終わったらまた平和なブログに戻ると思います^^

鍵コメさんへ

はじめまして!コメントありがとうございます!
鍵つきコメントでしたので詳しい返信は避けますが、
お気遣いいただいて本当にありがとうございます。
該当品は頼んでいないんです…。
ほかに問題がありそうなものもなく…。
鍵コメさんの状況も詳しく教えていただいてとても参考になりました。
明日になっても進まないようならまた問い合わせてみようと思います。

無事荷物が届いたらブログ上で紹介していこうと思いますので
またお待ちしています。
コメントも気軽になさってくださいね!

鍵コメさんへ

iHerbからメイルが来ていたことに先ほど気づきまして、
私もものは違いますが鍵コメさんと全く同じ状況でした(泣)
無事に届くといいですが…。
コメント本当にありがとうございました!

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へやはぶ

Author:へやはぶ
アメリカのショッピングサイト,iHerb.comでお買い物したコスメや食品などを紹介するブログです!
私自身は「心身の健康と食生活」に関心があり,色々と試行錯誤している毎日です.
コスメがきっかけで出会ったiHerb.comでしたが,日本では取り扱っていないような食品もかなり充実していて現在はそちらにもはまっています.
初めての方はこちらもご覧ください→このブログについて
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